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| ●ご注文・お支払いについて |
| Q1 |
注文の確認はできていますか？ |
| A1 |
山田養蜂場より、件名：「ご注文受信しました《山田養蜂場より》」のメールが届いていれば、注文の受付が完了しております。また、お客様ページの「購入履歴」からご確認いただけます。 |
| Q2 |
商品受付の確認メールが届かないのですが？ |
| A2 |
山田養蜂場より、件名：「ご注文受信しました《山田養蜂場より》」のメールが届かない場合は、メールアドレスの登録間違い、または、注文が完了していない可能性がございます。お客様ページの「お客様情報の変更」でメールアドレスのご確認と「ご購入履歴」にて、ご確認ください。 |
| Q3 |
注文した商品のキャンセルや変更・追加、支払い方法の変更はできますか？ |
| A3 |
「お問合せフォーム」より、ご連絡いただけましたら変更させていただきます。 |
| Q4 |
インターネット以外でも注文できますか？ |
| A4 |
お電話・FAX・ハガキでのご注文も承っております。 |
| Q5 |
携帯からの注文はできますか？ |
| A5 |
携帯サイトについてはこちらをご確認ください。 |
| Q6 |
ギフトの注文はできますか？ |
| A6 |
ギフト注文もご利用いただけいます。ご希望の商品をお買い物カゴに入れ、ご購入のお手続きにお進みください。一度に複数のお届け先のギフト注文もお申し込みいただけます。 |
| Q7 |
海外からも注文できますか？ |
| A7 |
国内での注文だけに限らせていただいております。 |
| Q8 |
海外へのお届けはできますか？ |
| A8 |
お届けは、国内のみに限らせていただいております。予めご了承ください。 |
| Q9 |
振込用紙をなくしてしまったのですが？ |
| A9 |
再発行いたしますので、「お問合せ・資料請求」よりご連絡ください。または、下記弊社郵便局口座より、お振込みください。
■（株）山田養蜂場 01250-3-4038 |
| Q10 |
銀行・郵便の口座自動引き落としは利用できますか？ |
| A10 |
お客様ページの「お客様情報の変更」より、ご希望の口座引落をどちらかご選択ください。引き落とし申込書を送付させていただきます。
※手続き完了まで1ヶ月程度かかりますので、手続きが完了するまでは代金引換・お振込み、又はクレジットカードでのお支払いをお願いいたします。 |
| Q11 |
銀行・郵便引落を両方利用したいのですが？ |
| A11 |
自動引落は、銀行または、郵便局のどちらか一方とさせていただいております。予めご了承ください。 |
| Q12 |
ネットバンクは利用できますか？ |
| A12 |
ネットバンクでのお振込みにつきましては、現在弊社では取り扱いをしておりませんので、ご利用いただくことができません。予めご了承ください。 |
| Q13 |
送料はかかりますか？ |
| A13 |
| ・ |
お届け先1件につき（税込）5,000円以上お買い上げのお客様へは、全国どこでも無料配達いたします。 |
| ・ |
（税込）5,000円に満たない場合は、送料として一律500円をご負担いただきます。 |
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| Q14 |
領収書は発行できますか？ |
| A14 |
下記の方法にて領収書を発送・お届けすることができます。
| ・代金引換 |
→ |
荷物の中に領収書を同梱 |
| ・お振込み |
→ |
入金確認後、郵送にて送付 |
クレジットカードにつきましては、基本的に領収書を発行させていただいておりません。もし強くご希望でしたら、クレジット会社と弊社の手続き後の発行となります。少々お時間をいただきますが、ご了承ください。
※その際、領収書発行日とカード引落日が異なりますので、あらかじめご認識下さい。 |
| Q15 |
クーポン券は使用できますか？ |
| A15 |
インターネット注文の際も、ご利用いただけます。その際にはご注文フォームの「連絡事項欄」へ“500円クーポン”利用とご記入ください。500円を割引させていただきます。
※割引クーポンをご使用時のご記入例はこちら
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| Q16 |
購入金額にかかわらず、支払いは振込みでも大丈夫ですか？ |
| A16 |
| ・ |
山田養蜂場を初めてご利用の場合は、内容確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
初回購入（税込）2万円以上ご購入の場合、代金引換にてお願いいたします。
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| ※ |
但し、クレジットカードと商品代引はご利用いただけます。 |
| ・ |
初回ギフト（税込）2万円以上の場合、先入金となり入金確認後の発送となります。 |
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