山田養蜂場及び山田養蜂場グループ会社は、「かけがえのない一人のひとのために」という思いのもと、創業以来「自分の家族に食べさせたい」と思える製品をつくるという信念を持ち、安全で高品質な製品・サービスをお届けする姿勢を徹底してまいりました。その姿勢は、お預かりしているお客さまの個人情報の取扱でも同様です。お客さまの個人情報を正確かつ安全に取り扱い、厳重な管理体制を構築することにより、お客さまからの信頼に応えなければならないと深く認識しています。
そこで、私たちはお客さまが安心して当社をご利用いただけるよう、下記のように『個人情報保護方針』を定め、これに基づいてお客さまの個人情報の保護を確実に実行いたします。
1.個人情報の利用目的
当社及び当社グループ会社では、お客さまのお名前・ご住所・電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報の利用にあたっては、あらかじめ利用目的を定め、限られた範囲で利用させていただいております。具体的には
- 通信販売ならびに、店舗や催事等で販売する商品の情報や、関連するアフターサービス、アンケート調査、モニター募集に関する情報等をダイレクトメール、電子メール、お電話等でお知らせするため
- ご注文いただいた商品やサンプル、また当社で実施するキャンペーンなどの景品等をお届けするため
- お客さまからのお問い合わせに対する回答等の対応のため
- 当社及び当社グループ会社とお取り引きに関する与信管理や代金回収管理、債権管理のため
- その他には、社会貢献活動、文化・芸術活動における情報の提供、関連情報収集のため
- お客さまに応じた商品・広告・記事のご紹介等の情報を提供するため
- 業務提携先等から受け取った情報を、当社及び当社グループ会社の保有する個人情報と結合し、利用状況に関する統計・分析処理・お問合せ対応に使用するため
2. Cookie（クッキー）と個人関連情報
当社は、Cookieやアクセスログ等の情報を取得し、ウェブサイトの利用状況に関する統計分析や広告掲載等に利用する場合があります。これらの情報は、お客様により良い情報やサービスをご提供することを目的としており、お客様個人を特定することはありません。
- Cookie（クッキー）とは
お客様がウェブサイトを閲覧した際に、お客様のコンピューター内にウェブサイトの閲覧履歴や、会員登録や商品購入時にご提供いただいた情報の内、年齢や性別、居住地域など個人が特定できない統計的な情報などを記録したデータファイルです。これにより、当社は、お客様のブラウザから情報を取得し、お客様にあわせて最適な情報を表示することができます。Cookieはお客様のブラウザ設定により機能を無効にできますが、その場合に当社からのサービスが一部受けられなくなる場合がありますので、ご了承ください。
また、当社は、業務委託等を通じて第三者から個人関連情報（IP、Cookie等）の提供を受ける場合があります。その際、提供先が当該情報を個人データとして提供することが想定される場合には、当該提供元が個人情報保護法に定める本人の同意を得ていることを確認いたします。また、当社が取得した個人関連情報と当社の保有する個人情報を結合して利用する場合には、その個人関連情報も個人情報の一部として適切に取り扱います。
なお、当社は、広告の配信を委託する第三者への委託に基づき、第三者を経由して、Cookieやアクセスログ等の情報を保存し、参照する場合があります。これを無効にしたい場合、その他当社の委託に基づき第三者が行う広告配信を停止したい場合は、下記の各社一覧よりアクセスし、表示される手順に従ってください。
3.個人情報の提供
当社及び当社グループ会社では、下記の項目のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に提供、開示などをすることはございません。
- 法令などに基づいて提供しなければならない場合
- 警察など官公署からの要請がある場合
- お客さまに事前に同意をいただいた場合
- 当社及び当社グループ会社が合併、分社化、営業譲渡する場合
- 当社グループ会社で総合的なサービスを提供するために、共同で利用させていただく場合
- 共同利用項目： お名前、ご住所、電話番号、生年月日、性別、メールアドレス、注文履歴など
- 共同利用者の範囲：（株）山田養蜂場本社、（株）山田養蜂場、（株）山田みつばち農園、ロゼット(株)、（株）ナチュラルガーデン、免疫分析研究センター（株）
- 共同利用の目的： 上記「個人情報の利用目的」と同じ
- 共同利用責任者：株式会社 山田養蜂場 岡山県苫田郡鏡野町市場194 代表取締役社長 山田英生
4.個人情報にかかわる業務の委託
当社及び当社グループ会社では、個人情報を利用目的の達成の範囲内で個人情報に関する機密保持契約を締結した協力会社に業務委託を行う場合があります。具体的には注文処理、カスタマーサービス、商品やカタログの配送及びクレジットの代金決済、カスタマーサービス等のために委託しております。また、その際、個人情報とともに、その個人情報に関連する個人関連情報（IP、Cookie等）の取得、当社及び当社グループへの提供、その他の取扱いを併せて委託する場合があります。その場合は、個人関連情報もそれと関連する個人情報の一部として取り扱います。
5.仮名加工情報および匿名加工情報の取扱い
当社は、個人情報保護法に定める基準に基づき、個人情報を加工した仮名加工情報および匿名加工情報を、以下の目的で作成・利用する場合があります。
- 仮名加工情報: 内部でのデータ分析、新サービスの開発、およびマーケティング活動のため
- 匿名加工情報: 公表、統計分析、および第三者提供のため
当社は、仮名加工情報および匿名加工情報を法令に従って適切に管理し、匿名加工情報を第三者に提供する際には、個人情報保護法に基づき、含まれる項目および提供方法を公表いたします。
6.個人情報の開示・訂正・利用停止等
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お客さまご本人（代理人を含む）からの個人情報の内容の開示、訂正、削除、またはサービスの利用停止・削除を希望された場合は、ご本人の確認をさせていただいたのち法令の要件への適合性を確認した上で対応いたします。以下の個人情報相談窓口までご連絡ください。
個人情報相談窓口
メールアドレス：shop@3838.com
電話番号：0120-83-15-83
電話受付：月曜日〜金曜日（土・日・祝日は除く）
午前8時30分から午後5時30分
- 下記のいずれかに該当する場合は、お客さまの個人情報を開示することはできません。
1）お客さま及び第三者の権利利益を害する場合
2）他の法令に違反する恐れがある場合
3）当社及び当社グループ会社の業務運営に著しい支障をきたす恐れがある場合
- 上記以外の場合でも、やむを得ない理由により、お知らせできない場合もあります。
お客さまの個人情報を開示する場合、ご本人を証明する公的な身分証明書（運転免許証、保険証、パスポート、住民票など）の写しを提出いただく場合があります。
- お客さまの個人情報を開示するにあたり、手数料をいただく場合があります。
その他、個人情報に関してご意見、ご質問等がある場合もお気兼ねなく上記窓口へお問い合わせください。
個人情報保護管理責任者
山田養蜂場グループ：山田養蜂場 個人情報保護コンプライアンス･プログラム責任者
株式会社山田養蜂場：個人情報保護管理者
7.個人情報の安全管理措置
- 個人データの取扱いに係る規律の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について個人データの取扱規程を策定しています。
- 組織的安全管理措置
個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業員および当該従業員が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
- 人的安全管理措置
個人データの取扱いに関する留意事項について、従業員に定期的な研修を実施しています。
- 物理的安全管理措置
個人情報を取り扱う区域において、従業員の入退管理及び機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者によるアクセスを防止する措置を実施しています。
- 技術的安全管理措置
アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。また、個人情報と取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
- 外的環境の把握
個人データ（または仮名加工情報）を外国の第三者が所在する国で保管・取り扱いを行う場合、当該外国における個人情報の保護に関する制度等を把握した上で、安全管理措置を講じます。
本ポリシーは更新する場合があります。最終更新日をご確認ください。
