個人情報保護について

山田養蜂場及び山田養蜂場グループ会社は、「かけがえのない一人のひとのために」という思いのもと、創業以来「自分の家族に食べさせたい」と思える製品をつくるという信念を持ち、安全で高品質な製品・サービスをお届けする姿勢を徹底してまいりました。その姿勢は、お預かりしているお客さまの個人情報の取扱でも同様です。お客さまの個人情報を正確かつ安全に取り扱い、厳重な管理体制を構築することにより、お客さまからの信頼に応えなければならないと深く認識しています。
そこで、私たちはお客さまが安心して当社をご利用いただけるよう、下記のように『個人情報保護方針』を定め、これに基づいてお客さまの個人情報の保護を確実に実行いたします。

個人情報保護方針

  1. 個人情報の保護を厳格に実施し、個人情報に関する法令及びその他の規範を遵守いたします。
  2. 個人情報の取得、利用、提供にあたり、適法かつ公正な手段により個人情報の取得を行い、取得した個人情報は利用目的の範囲内において、適切に利用いたします。
  3. 個人情報の取り扱いを委託する場合には、委託先について厳正な調査を行ったうえで、個人情報保護及び秘密を保持させるために必要な契約を締結するとともに適切な監督を行います。
  4. 取り扱う個人情報を安全かつ正確に管理し、個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止ならびに是正の為に、安全対策を実施いたします。
  5. 自己の個人情報について、苦情・相談・開示・訂正・利用停止等を求める権利を尊重し、これらの要ががある場合には、遅滞なく合理的な範囲内でこれに応じます。
  6. 個人情報保護管理者を任命し、個人情報の適正な管理を実施いたします。また、役員及び従業員に対し、個人情報の保護及び適正な管理方法についての教育・指導を実施し、日常業務における個人情報の適正な取り扱いを徹底いたします。
  7. この方針を実行するため、個人情報保護法令遵守計画を策定し、これを当社従業員その他関係者に周知徹底させ、継続的な見直しと改善を行います。

制定日　平成１７年３月２２日
改定日　令和　８年３月９日
株式会社　山田養蜂場
代表取締役　山田英生

山田養蜂場グループでの個人情報の取り扱いについて

1.個人情報の利用目的

当社及び当社グループ会社では、お客さまのお名前・ご住所・電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報の利用にあたっては、あらかじめ利用目的を定め、限られた範囲で利用させていただいております。具体的には

  1. 通信販売ならびに、店舗や催事等で販売する商品の情報や、関連するアフターサービス、アンケート調査、モニター募集に関する情報等をダイレクトメール、電子メール、お電話等でお知らせするため
  2. ご注文いただいた商品やサンプル、また当社で実施するキャンペーンなどの景品等をお届けするため
  3. お客さまからのお問い合わせに対する回答等の対応のため
  4. 当社及び当社グループ会社とお取り引きに関する与信管理や代金回収管理、債権管理のため
  5. 社会貢献活動、文化・芸術活動における情報の提供、関連情報収集のため
  6. お客さまに応じた商品・広告・記事のご紹介等の情報を提供するため
  7. 業務提携先等から受け取った情報を、当社及び当社グループ会社の保有する個人情報と結合し、利用状況に関する統計・分析処理・お問合せ対応に使用するため

2.クッキー（Cookie）および情報の収集について

  1. クッキー（Cookie）について
    当社は、お客様のウェブサイト利用状況の分析、利便性の向上、およびお客様に最適な広告を配信するために、クッキー（Cookie）およびこれに類する技術を利用して、特定の情報を収集しています。これには、閲覧履歴や統計的な情報（年齢・性別・居住地域等）が含まれますが、お客様個人を直接特定する情報は含まれません。
    クッキー（Cookie）とは
    お客様がウェブサイトを閲覧した際に、お客様のコンピューター内にウェブサイトの閲覧履歴や、会員登録や商品購入時にご提供いただいた情報の内、年齢や性別、居住地域など個人が特定できない統計的な情報などを記録したデータファイルです。これにより、当社は、お客様のブラウザから情報を取得し、お客様にあわせて最適な情報を表示することができます。Cookieはお客様のブラウザ設定により機能を無効にできますが、その場合に当社からのサービスが一部受けられなくなる場合がありますので、ご了承ください。
    また、当社は、業務委託等を通じて第三者から個人関連情報（IP、Cookie等）の提供を受ける場合があります。その際、提供先が当該情報を個人データとして提供することが想定される場合には、当該提供元が個人情報保護法に定める本人の同意を得ていることを確認いたします。また、当社が取得した個人関連情報と当社の保有する個人情報を結合して利用する場合には、その個人関連情報も個人情報の一部として適切に取り扱います。
    なお、当社は、広告の配信を委託する第三者への委託に基づき、第三者を経由して、Cookieやアクセスログ等の情報を保存し、参照する場合があります。これを無効にしたい場合、その他当社の委託に基づき第三者が行う広告配信を停止したい場合は、下記の各社一覧よりアクセスし、表示される手順に従ってください。
  2. 外国にある広告配信事業者等への提供

    当社は、お客様の興味・関心に合わせた広告配信やサービスの分析のため、以下の外国にある広告配信事業者等に対し、お客様の個人データ（ハッシュ化されたメールアドレスや識別子等）を提供することがあります。

    提供先の外国の名称および事業者例：
    アメリカ合衆国： Meta Platforms, Inc.（Facebook, Instagram）、Google LLC 等
    シンガポール共和国 / アメリカ合衆国： TikTok Pte. Ltd. 等

    当該国の制度に関する情報：
    各国の個人情報保護制度については、個人情報保護委員会が公表している「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査（https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/）」をご確認ください。

    当社の安全管理措置：
    当社は、提供先がいずれもOECDプライバシーガイドライン8原則に対応する措置を全て講じていることを確認しています。

  3. 個人関連情報の取得と結合
    当社は、提携先等の第三者から個人関連情報（Cookie、IPアドレス、広告識別子等）の提供を受ける場合があります。
    当社が取得した個人関連情報を、当社保有の個人情報と紐づけて利用する場合には、あらかじめお客様の同意を得た上で、個人情報として適切に取り扱います。提供元が当該情報を個人データとして取得することが想定される場合は、提供元において適切な同意が取得されていることを確認いたします。
  4. 設定の変更と広告配信の停止（オプトアウト）について
    お客様は、ブラウザの設定によりCookieの機能を無効にできますが、その際、当社サービスの一部が制限される場合があります。また、上記第三者への広告配信を停止したい場合は、以下の各社オプトアウトページよりお手続きください。

    5. なお、お客さまご自身でブラウザの設定を変更いただくことでCookie(クッキー)を受け入れない設定にしたり、受け取ったときに警告を表示したりすることができます。
    サイト内の閲覧には支障はありませんが、当社ウェブサイトの一部サービスがご利用できなくなることがありますのであらかじめご了承ください。

    当社の広告配信を委託する第三者への委託契約内容に基づき、第三者を経由して、当社のCookie(クッキー)の情報を取得・保存し、参照する場合があります。

3.個人情報の提供

当社及び当社グループ会社では、下記の項目のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に提供、開示などをすることはございません。

  1. 法令などに基づいて提供しなければならない場合（警察など官公署からの要請がある場合を含む）
  2. お客さまに事前に同意をいただいた場合
  3. 当社及び当社グループ会社が合併、分社化、事業譲渡などにより事業を承継する場合
  4. 商品やサービスに関する広告を一人ひとりのお客さまに合わせて表示すること及び広告配信効果の測定を行うことを目的として、広告配信業者に対し、お客さまのメールアドレス、電話番号等をハッシュ化することなどによりその情報自体から個人が識別できない情報に変換するなどした上で、広告配信業者に提供する場合
  5. 当社グループ会社で総合的なサービスを提供するために、共同で利用させていただく場合
    共同利用項目：
    お名前、ご住所、電話番号、生年月日、性別、メールアドレス、注文履歴など
    共同利用者の範囲：
    （株）山田養蜂場本社、（株）山田養蜂場、（株）山田みつばち農園、ロゼット(株)、（株）ナチュラルガーデン、免疫分析研究センター（株）
    共同利用の目的：
    上記「個人情報の利用目的」と同じ
    共同利用責任者：
    株式会社 山田養蜂場　岡山県苫田郡鏡野町市場194
    代表取締役社長　山田英生

4.個人情報にかかわる業務の委託

当社及び当社グループ会社では、個人情報を利用目的の達成の範囲内で個人情報に関する機密保持契約を締結した協力会社に業務委託を行う場合があります。具体的には注文処理、商品やカタログの配送、クレジットの代金決済、カスタマーサービス、不正利用監視等のために委託しております。また、その際、個人情報とともに、その個人情報に関連する個人関連情報（IP、Cookie等）の取得、当社及び当社グループへの提供、その他の取扱いを併せて委託する場合があります。その場合は、個人関連情報もそれと関連する個人情報の一部として取り扱います。

5. 仮名加工情報および匿名加工情報の取扱い

当社は、個人情報保護法に定める基準に基づき、個人情報を加工した仮名加工情報および匿名加工情報を、以下の目的で作成・利用する場合があります。

  • 仮名加工情報: 内部でのデータ分析、新サービスの開発、およびマーケティング活動のため
  • 匿名加工情報: 公表、統計分析、および第三者提供のため

当社は、仮名加工情報および匿名加工情報を法令に従って適切に管理し、匿名加工情報を第三者に提供する際には、個人情報保護法に基づき、含まれる項目および提供方法を公表いたします。

6.個人情報の開示・訂正・利用停止等

  1. お客さまご本人（代理人を含む）からの個人情報の内容の開示、訂正、削除、またはサービスの利用停止・削除を希望された場合は、ご本人の確認をさせていただいたのち法令の要件への適合性を確認した上で対応いたします。以下の個人情報相談窓口までご連絡ください。

    個人情報相談窓口
    メールアドレス：shop@3838.com
    電話番号：0120-83-15-83
    電話受付：月曜日〜金曜日（土・日・祝日は除く）
    午前8時30分から午後5時30分

  2. 下記のいずれかに該当する場合は、お客さまの個人情報を開示することはできません。
    1）お客さま及び第三者の権利利益を害する場合
    2）他の法令に違反する恐れがある場合
    3）当社及び当社グループ会社の業務運営に著しい支障をきたす恐れがある場合
  3. 上記以外の場合でも、やむを得ない理由により、お知らせできない場合もあります。
    お客さまの個人情報を開示する場合、ご本人を証明する公的な身分証明書（運転免許証、保険証、パスポート、住民票など）の写しを提出いただく場合があります。
  4. お客さまの個人情報を開示するにあたり、手数料をいただく場合があります。

その他、個人情報に関してご意見、ご質問等がある場合もお気兼ねなく上記窓口へお問い合わせください。

個人情報保護管理責任者
山田養蜂場グループ：山田養蜂場　個人情報保護コンプライアンス･プログラム責任者
株式会社山田養蜂場：個人情報保護管理者

7.個人情報の安全管理措置

  1. 個人データの取扱いに係る規律の整備
    取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について個人データの取扱規程を策定しています。
  2. 組織的安全管理措置
    個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業員および当該従業員が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
  3. 人的安全管理措置
    個人データの取扱いに関する留意事項について、従業員に定期的な研修を実施しています。
  4. 物理的安全管理措置
    個人情報を取り扱う区域において、従業員の入退管理及び機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者によるアクセスを防止する措置を実施しています。
  5. 技術的安全管理措置
    アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。また、個人情報と取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
  6. 外的環境の把握
    個人データ（または仮名加工情報）を外国の第三者が所在する国で保管・取り扱いを行う場合、当該外国における個人情報の保護に関する制度等を把握した上で、安全管理措置を講じます。

本ポリシーは更新する場合があります。最終更新日をご確認ください。